Términos y Condiciones de Contratación
Condiciones generales reguladoras de la compra de materiales, hormas 3D especializadas, herramientas y servicios de personalización en el taller WikyPepe Hats.
1. Ámbito de Aplicación e Identificación del Vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online WikyPepe Hats (en adelante, la "Tienda"), accesible mediante los dominios wikypepehats.com y sus subdominios.
El titular del sitio web y vendedor contractual es JOSÉ MEGÍAS VERDÚ (nombre comercial: WikyPepe Hats), con NIF-IVA 48359790J, domicilio fiscal en CTRA. DE AGOST, 83 - 85, 03690 SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE), ESPAÑA, y dirección de contacto electrónico info@wikypepehats.com.
La formalización de cualquier pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Naturaleza del Catálogo y Características de los Productos
WikyPepe Hats elabora y suministra productos destinados al arte de la sombrerería tradicional y contemporánea, clasificados en:
- Materiales de Sombrerería: Capelinas y conos de fieltro de lana 100%, fieltro de pelo de conejo de máxima densidad, paja toquilla (panamá), trenzados naturales y cintas. Al tratarse de fibras y tintadas con componentes artesanales, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad respecto a las muestras digitales de pantalla.
- Bloques, Hormas y Conformadores 3D: Modelos diseñados y fabricados ad-hoc mediante impresión aditiva técnica de alta densidad, concebidos para soportar el planchado y moldeo al vapor en el taller sombrerero.
- Herramientas y Accesorios: Cuchillas de corte de ala, medidores de conformación, cintas de acero, reglas de copa y útiles de trabajo manual.
- Servicios de Grabado Láser y Personalización: Grabado de iniciales, nombres o marcas identificativas del artesano en la base de los bloques 3D o en complementos seleccionados.
3. Precios, Moneda e Impuestos
Todos los precios expuestos en la tienda se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español legalmente aplicable a cada tipología de producto en el momento de la compra.
Los costes de transporte y embalaje no se encuentran incluidos en los precios base de los productos y serán calculados e informados de forma previa a la confirmación final de la compra, en función del peso volumétrico y del país o zona geográfica de destino.
4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato
El proceso de compra en WikyPepe Hats se realiza a través de los siguientes pasos:
- Selección de productos: El cliente selecciona las piezas, tallas, alturas de copa o colores deseados, especificando opcionalmente el texto de grabado láser en los artículos que lo admitan.
- Cesta de la compra: Revisión del desglose del pedido, importes y opciones de envío.
- Datos de entrega y facturación: Introducción de la dirección postal de envío y NIF/CIF en caso de requerir factura oficial con valor fiscal para profesionales y autónomos.
- Pasarela de Pago Segura: Redirección y liquidación mediante el sistema TPV Virtual CaixaBank / Redsys con protocolo de seguridad 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check).
- Confirmación inmediata: Una vez autorizada la operación por la entidad emisora de la tarjeta, se genera el identificador único de pedido (ej.
WKY-XXXXXX-XXXX), se emite la factura electrónica correspondiente y se remite un correo electrónico de confirmación automática con el desglose íntegro.
5. Medios de Pago y Seguridad
Para garantizar la máxima confidencialidad en las transacciones comerciales, WikyPepe Hats utiliza la pasarela de pagos oficial Cyberpac de CaixaBank / Redsys.
La introducción de los datos bancarios (número de tarjeta, caducidad y código CVV2) se efectúa directamente sobre los servidores seguros de CaixaBank bajo cifrado SSL/TLS de 256 bits y autenticación reforzada del titular (SCA / PSD2). WikyPepe Hats no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta de crédito o débito del comprador.
6. Tiempos de Preparación en Taller y Envío
Dado el carácter técnico y artesanal de nuestro catálogo:
- Materiales y herramientas en stock: Se preparan y entregan a la agencia de paquetería en un plazo habitual de 24 a 48 horas laborables.
- Bloques y Hormas 3D fabricados bajo demanda: Requieren un tiempo de impresión de precisión y ensamblado técnico de 2 a 5 días laborables antes de su expedición.
Todos los pedidos son expedidos con código de seguimiento telemático proporcionado al cliente para rastrear en tiempo real el tránsito y la entrega del paquete.
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (Art. 102 y 103 LGDCU)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU):
7.1. Plazo general de desistimiento (14 días naturales)
El cliente que ostente la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física del pedido, sin necesidad de alegar justificación alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento enviando un correo electrónico a info@wikypepehats.com indicando el número de pedido y los artículos objeto de devolución. El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes al taller. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso.
«Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».En aplicación de dicho precepto legal, quedan excluidos de devolución y derecho de desistimiento:
- Bloques, hormas y alas 3D configuradas bajo medidas personalizadas o especificaciones especiales a petición expresa del cliente.
- Artículos que incorporen el servicio de grabado láser con nombre, marca o iniciales del comprador.
- Capelinas, conos, cintas o tejidos que hayan sido cortados, tintados, aprestados o manipulados a medida previa solicitud del cliente.
8. Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos suministrados por WikyPepe Hats disponen de una garantía legal de conformidad de tres (3) años para consumidores y usuarios conforme a la normativa española y comunitaria.
En caso de producto defectuoso o daño derivado del transporte, WikyPepe Hats procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor. El cliente debe notificar cualquier anomalía en un plazo de 48 horas desde la recepción física del envío para activar el seguro del transportista.
9. Hojas de Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios en nuestra sede física de CTRA. DE AGOST, 83 - 85, 03690 SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE), o solicitándolas telemáticamente en info@wikypepehats.com.
Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación Aplicable y Fuero Judicial
Las compras efectuadas en este portal quedan sometidas a la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Alicante, salvo que la normativa de protección de consumidores determine con carácter imperativo el domicilio del comprador.